从平台到生态,蘑菇街的商业模式是如何进化的?

从平台到生态,蘑菇街的商业模式是如何进化的?

2、用户需求驱动经济的发展加速商业生态系统的形成

传统电商逐步进入瓶颈期,一方面,消费者发现自己心仪商品的效率随着平台急剧扩张而下降,用户在过度繁荣的商品货架前反而陷入选择困难;另一方面,对以满足用户明确需求为出发点的货架电商而言,如何激发潜在的消费需求成为了难题。

摆在传统电商平台面前的答案是:随着商品和购买渠道的不断丰富,消费者的个性化消费需求得以释放,与此同时,消费领域各类品牌数量上的快速增长,也加大了消费者决策的成本。

这也意味着,单纯卖产品的时代即将过去,用户接下来所需要的,是体验、服务和更完整的解决方案。那么,提供上述新服务的载体必然也随之变化,用户的需求推动了企业间的联合,并最终走向一个更高水平上的合作,即商业生态系统。

3、对于蘑菇街来说,构建时尚商业生态系统,将使蘑菇街所拥有的资源超出其原有公司和组织的边界之外,并由此打破了传统的行业界线,使不同“行业”的企业走到了一起,从而增加各自市场机会

如何最快的追上时尚趋势,以及如何帮助蘑菇街用户找到适合他们自己的时尚风格,是蘑菇街现在最为核心的两件事。

在这个过程中,蘑菇街生态中所拥有的几个角色:用户、品牌方、平台、达人形成了网络式超分工模式,形成相互作用为基础的经济联合体,在这个商业生态系统中担当着不同的功能,各司其职,但又形成互赖、互依、共生的生态系统。

举例来说,蘑菇街平台上品牌有各种各样的上新,此外还有平台上的达人社群,产生大量的新的穿搭的方式方法,而在用户风格匹配上,通过大数据,每一个进到蘑菇街平台上来的用户都有颗粒度相当的画像,包括身高、体重、三围以及浏览和消费记录,进而洞察出用户的真实需求,通过AI完成品牌的上新和Look匹配起来,进而推荐给用户。

简单来说,蘑菇街作为商业生态系统的构建者,一方面对外向用户输送时尚资讯,另一方面对内整合KOL与供应链、品牌商等资源,从而形成一个循环,持续地运转。

在这样的循环中,蘑菇街通过互利共赢来维护整个关系的稳健发展,是一个完整的体系,这正是蘑菇街所打造的商业生态系统的竞争优势所在。

最终,是通过数据驱动能对时尚传递的每个环节做到实时的监控,从而让品牌、商家和KOL能够及时把握商业机会。

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三边关系生态系统

但是商业生态系统不是想建就建,湖畔大学教育长曾鸣曾经说过,生态最本质的特征就是演化,不是计划。

在他看来,生态的演化有很高的开放性和不确定性。所以,按照一个逻辑严密,架构清晰的顶层设计去搭建一个生态,完全是南辕北辙,但完全没有方向,就没有凝聚力,也不可能形成生态。

仔细研究下来发现,蘑菇街的商业升级,是基于移动互联网时代零售领域“人货场”之间的崭新关系。其通过建立“用户-达人- 品牌/商家”的三边关系进而打造了时尚商业生态系统。

随着移动互联网发展,内容的形态从最初的文字、图片,一步步发展到短视频、直播等,内容展现、诠释商品信息的能力也随之大大增强。

因此,以博主、达人作为内容提供方,以EGC、PGC、UGC等混合形态内容作为载体,帮助用户了解商品,进而接触感受品牌内涵,就成为了可行之道。

在蘑菇街打造的“用户-达人-品牌”三边关系中,除了包含原有的“用户-品牌”(售卖)关系之外,用户与达人形成“影响”与“跟随”的社交关系,达人与品牌之间则形成类似商业代言的关系,这三种跨边互动网络效应,除了各有互动,还将在聚合后发生化合反应。

蘑菇街通过三步完成了三边关系的构建:

首先,以时尚内容生产为主,建立了用户与达人之间的关系链;

接着,开放平台时尚商品属性,不仅限于平台售卖的商品,而是借助内容,让用户获取更多时尚品牌相关的信息(商品、品牌内涵、购买渠道),在过去电商的“品牌-用户”关系基础之上升级出更深度的价值连接;

最后,逐步引导碎片化的内容向话题形态聚合,从而形成一些以达人为核心的垂直社群,并引导其与品牌完成对接。

这三步具有着内在前后逻辑关系:达人与用户之间需要形成具有一定紧密性的跟随聚集效应、并且达人也向品牌证明自身对用户的聚集具有相应的商业(购买或流量)价值,品牌则愿意与达人形成类商业代言的合作关系,而用户发现并获取到了更多品牌相关信息(商品、品牌内涵、购买渠道等),完成这个最终的多边互动闭环。

从零售领域来看,这种三边双向关系,也意味着蘑菇街将彻底区别于动辄发起价格战的传统电商平台:品牌商家不仅仅是把平台当作卖货渠道,平台又同时是精准高效营销的途径,这种思维转化之下品牌所能获得收益会加倍扩大。

与此同时,数据挖掘等技术的发展,意味着平台可以将过去属于传统产业供应链上的一些交易环节,纳入自己的业务辐射范围甚至体系之内,平台影响力向上下游的渗透为这种升级提供了先决条件;平台通过在B端匹配、分析、管理等服务手段,将外部的其他主体吸引进生态内,正是新的“一边”或“多边”关系形成的主要推力。

伴随着升级的完成,原本基于双边关系的平台,已经成为容纳更多边关系和更多元主体的生态系统,主体间因此具备了更强的互补效应,生态的商业赋能效率也将大大提升。

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直播、小程序等新技术成为商业生态系统的助力

互联网技术的发展为商业生态系统的形成提供了技术条件。

而打造商业生态系统,也考验生态创造者的构建能力,如何汇集各种能力,创造关键产品,灵活地建立起生态组织更为高效的电子化连接,将生态系统中各成员业务孤岛连接在一起。

直播正是这个升级过程中蘑菇街最为有力的工具之一。主要体现在两个方面;

1、从消费者的时尚需求来看,最快、最新的将引导潮流,在趋势或者风格方面具有话语权,直播无疑是目前时尚行业中最具效率的,也是最能满足消费者对新鲜感要求的传播方式。

2、直播能够帮助品牌商家或供应商解决库存问题,主播在直播的时候可先收集消费者的需求和订单数量,再落实到供应链进行生产,即C2M(Customer-to-Manufactory)。

对零售行业来说,最重要的三件事是客户体验、成本和效率:直播可以直观地看到商品,还有主播亲测,帮用户解决很多看不见摸不着的问题;直播由于具有快速销售的特点,能够先接订单再投产,降低了供应端的成本;直播改变了电商从打版、拍照、上架、售卖的流程,打造出“前播后厂”的直播供应链模式,带来了效率上的提升。

在过去以双十一为代表的电商营销重要节点上,蘑菇街直播已经充分展示了自身高效、立体的特点:在2017年双十一期间,蘑菇街直播间成交额较2016年同期增长2818%。

直播业务的高速发展,一方面主播在粉丝用户群体中已经开始出现了品牌化的萌芽,同时也吸引了大量MCN机构、商家乃至供应链投入到这一领域。

直播已经开始深度改造着电商供应链和电商模式。以用户需求为核心,蘑菇街平台在直播的发展中,通过对接主播与供应链打造“前播后厂”模式,提升效率,降低成本,连接并推动女性时尚产业链上下游转型发展。

如果说直播会是一个革命性、颠覆性的产品形式,那么小程序则是这个革命性产品最有效的载体形式。

通过直播+小程序,蘑菇街构建了新的时尚场景,打通了新的时尚零售场景,其利用小程序在微信的场内构建起了闭环,达人、主播门可以通过小程序和微信群,构建自己的私域流量,更好实现了自我品牌的实现。

正如蘑菇街创始人、CEO陈琪所说,“影响头脑的公司一定比只影响口袋的公司厉害。” 通过时尚商业生态系统的构建,蘑菇街离影响头脑的公司又迈进了一步。返回搜狐,查看更多

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